Juridisch
Privacy en cookies.
Door Hay Smits · bijgewerkt op
In het kort
- We gebruiken je gegevens alleen om op je vraag te reageren.
- Je aanvraag staat in een eigen database in Frankfurt. Twee jaar na je aanvraag, of na de laatste wijziging in ons overzicht, halen we je naam, je contactgegevens en je bericht weg.
- Deze website zet geen cookies. We tellen bezoeken met Vercel Web Analytics, zonder cookies en zonder dat we zien wie je bent.
- De scan en de demo-app rekenen in je eigen browser. Er gaat alleen iets naar ons als jij het formulier verstuurt of de uitkomst laat mailen.
- Je kunt vragen wat we van je hebben, en vragen om verwijdering.
Wie is verantwoordelijk?
HAI is een handelsnaam van HAISS, een vennootschap onder firma van Hay Smits en Lieke Kettenis, gevestigd in Venlo. HAISS is verantwoordelijk voor de gegevens die je via deze website aan ons geeft; Hay Smits is daarvoor je aanspreekpunt. Lieke Kettenis kan je aanvraag ook lezen (zie hieronder). Je bereikt ons op info@haiss.nl. Alle bedrijfsgegevens staan op de pagina Bedrijfsgegevens.
Welke gegevens krijgen we via het formulier, en waarvoor?
Alleen wat je zelf invult, plus twee dingen die de website zelf vastlegt:
| Gegeven | Waarvoor |
|---|---|
| Je naam, en je bedrijfsnaam als je die invult | Weten met wie we praten. |
| Je e-mailadres en/of telefoonnummer | Je antwoord geven, en je per mail een bevestiging sturen. |
| Je vraag | Begrijpen waar je hulp bij zoekt en een kennismaking voorbereiden. |
| Je antwoord op ‘Hoe ken je HAI?’ en ‘Wat was de aanleiding?’ (vrijwillig) | Zien welke wegen naar HAI werken, en wat ondernemers bezighoudt. |
| Je antwoorden op de vragen vooraf (vrijwillig): aantal mensen, proces, budget, personeel | Je vraag voorbereiden, en zien of een gesprek zin heeft. |
| Het vinkje ‘Je mag ons bellen over deze vraag’ (vrijwillig) | Alleen als je het aanzet, bellen we je over deze vraag. De website legt vast wanneer je het aanzette en welke tekst je zag. |
| Je scan-uitkomst, alleen als je die meestuurt | Beter voorbereid zijn op het gesprek. |
| De pagina met het formulier en een code uit de link, zoals ?bron=dagblad (de website legt dit vast) | Zien via welke link of advertentie je kwam. Er komt geen cookie aan te pas. |
Je naam, een manier om je te bereiken en je vraag hebben we nodig. De rest is vrijwillig, ook de twee keuzevragen. Schrijf in het formulier geen gevoelige gegevens, zoals wachtwoorden, een burgerservicenummer of gezondheidsgegevens.
We mogen je gegevens gebruiken omdat jij ons iets vraagt en we daarop moeten kunnen antwoorden. In de wet heet dat: maatregelen op verzoek van de betrokkene voordat er een overeenkomst is (artikel 6, eerste lid, onder b van de AVG). Voor de twee keuzevragen, de code uit de link en het tegengaan van spam hebben we een gerechtvaardigd belang (onder f). Dat belang is: je vraag kunnen beantwoorden, zien hoe mensen ons vinden en spam tegengaan. Bellen doen we alleen met je toestemming (onder a). Die kun je altijd intrekken met een mailtje.
Wat er gebeurt als je op verzenden drukt
- Je aanvraag gaat eerst naar een eigen database van HAI, bij Supabase, in een datacenter in Frankfurt (Duitsland). Zo raakt hij niet kwijt, ook niet als de mail even niet werkt.
- Daarna krijgt Hay een mail met je aanvraag. Gaat je vraag over je website of over meer aanvragen, dan krijgt Lieke Kettenis hem en krijgt Hay een kopie. Lieke doet bij HAI de websites en de online marketing. Die mail verstuurt Lettermint. Zij lezen hem in hun mailbox bij Google Workspace.
- Heb je een e-mailadres ingevuld, dan krijg je meestal een vaste bevestiging per mail. Die tekst is door ons geschreven, niet door AI. Er staat een link in om zelf een kennismaking te plannen.
- Om spam tegen te gaan onthoudt de website kort een onleesbare code die van je IP-adres is afgeleid, in het werkgeheugen van de server. Die code wordt niet opgeslagen en niet gelogd. De server ruimt hem na ongeveer tien minuten op, en hij is ook weg als de server herstart. Naar één e-mailadres gaan hooguit drie bevestigingen per dag.
- Vercel, het bedrijf dat de website aan bezoekers uitlevert, verwerkt technische gegevens zoals je IP-adres om de site te tonen en te beveiligen. Hoe lang zij dat bewaren, staat in hun eigen privacyverklaring.
Een kennismaking plannen
In de bevestiging staat een link naar een afspraakpagina in de Google Agenda van HAI. Kies je daar een moment, dan vul je je naam en e-mailadres in bij Google. Die komen met het tijdstip in onze agenda. Google kan agendagegevens ook buiten de EU opslaan. Liever niet? Antwoord dan op de bevestiging, dan prikken we samen een moment.
Hoe lang bewaren we je gegevens?
- Je aanvraag bewaren we zolang dat nodig is voor het contact, en uiterlijk twee jaar na je aanvraag of na de laatste wijziging in ons overzicht. Daarna haalt de database vanzelf je naam, je contactgegevens en je bericht weg. Wat overblijft, zijn je keuzes zonder naam, zoals hoe je HAI kende. Die gebruiken we alleen om te tellen.
- Mail die we krijgen, ruimen we eens per jaar op: wat ouder is dan twee jaar en niet meer nodig, verwijderen we.
- Een kopie van elke mail die de website verstuurt, staat 30 dagen in de database. Dan kunnen we zien of hij echt is aangekomen. Daarna gaat hij weg.
- Word je klant, dan gelden de afspraken in de overeenkomst en wat de wet vraagt voor onze administratie.
Wil je dat we het eerder verwijderen? Mail ons.
Wie krijgt je gegevens?
We verkopen je gegevens niet en delen ze niet met adverteerders. Wel gebruiken we deze bedrijven om de website, de database en de mail te laten werken:
- Vercel levert deze website uit (hosting) en telt de bezoeken. Het is een Amerikaans bedrijf. De server van het formulier draait in Frankfurt.
- Supabase beheert de database met de aanvragen. Het bedrijf zit buiten de EU; de database staat in een datacenter in Frankfurt.
- Lettermint verstuurt de mail van de website. Het is een Nederlands bedrijf, met servers in Amsterdam.
- AhaSend wordt onze reserve voor als Lettermint de mail niet kan versturen, zodra we die hebben ingericht. Het is een Nederlands bedrijf, met servers in Duitsland en Finland.
- Google Workspace is onze mailbox en onze agenda. Het is een Amerikaans bedrijf.
We sluiten met elke dienst die gegevens voor ons verwerkt een verwerkersovereenkomst, of gebruiken hun standaardafspraken daarvoor. Zo verwerken ze gegevens alleen in onze opdracht. Gegevens doorgeven buiten de EU mag onder de standaardcontracten van de Europese Commissie, en naar de Verenigde Staten ook onder het EU-VS Data Privacy Framework; de bedrijven hierboven leunen daarop. Dat framework wordt juridisch aangevochten, dus het kan veranderen. Je aanvragen komen nooit in een database van een klant van HAI.
Cookies en statistieken
Deze website plaatst geen cookies, ook geen functionele. Daarom zie je ook geen cookiebanner. We gebruiken geen Google Analytics, geen advertentiepixels en geen ingesloten video’s of kaarten. De lettertypes komen van onze eigen server, niet van Google.
Er is één ding dat je browser tijdens je bezoek bewaart, en alleen als je zelf in de tijdvreter-scan op ‘Bespreek je uitkomst met Hay’ klikt: een korte tekst met je uitkomst, zodat je hem bij het contactformulier kunt meesturen. Dat heet sessionStorage. Het is geen cookie, het blijft in dit tabblad en het is weg als je het tabblad sluit.
Statistieken: sinds 9 november 2026 tellen we bezoeken met Vercel Web Analytics. Dat werkt zonder cookies. Vercel maakt van je IP-adres en browser een code die elke dag verandert, en bewaart geen IP-adressen. We zien alleen totalen, zoals hoeveel mensen een pagina bekeken en via welke site of link ze kwamen. We zien niet wie je bent.
De scan en de demo
De tijdvreter-scan rekent in je eigen browser. Wat je invult, gaat niet naar ons. Klik je op ‘Bespreek je uitkomst met Hay’, dan onthoudt je browser je uitkomst tijdelijk (sessionStorage), zodat je hem bij het contactformulier kunt meesturen. Dat is geen cookie. Het verdwijnt als je het tabblad sluit, en het gaat pas naar ons als jij zelf het formulier verstuurt en de uitkomst laat staan.
Kies je ervoor om de uitkomst te laten mailen, dan gaan je e-mailadres en je antwoorden naar de website. Die rekent de uitkomst opnieuw uit en stuurt je één mail, via Lettermint. Je adres gebruiken we alleen voor die ene mail: geen nieuwsbrief, geen reeks, en we krijgen er geen melding van. Na 30 dagen wist de database het. Dat mag omdat jij om die mail vraagt (artikel 6, eerste lid, onder b van de AVG).
De demo-app bewaart niets. Alles wat je invult blijft in het geheugen van je browser en is weg zodra je het tabblad sluit of de pagina verlaat. Het gaat niet naar onze servers.
Jouw rechten
Je hebt het recht om:
- te vragen welke gegevens we van je hebben (inzage);
- fouten te laten verbeteren (correctie);
- te vragen om verwijdering van je gegevens;
- te vragen om minder gebruik van je gegevens (beperking);
- bezwaar te maken tegen het gebruik van je gegevens;
- je toestemming om te bellen in te trekken;
- je gegevens mee te nemen (overdraagbaarheid).
We nemen geen besluiten over je die alleen door een computer worden genomen (geautomatiseerde besluitvorming of profilering).
Mail ons op info@haiss.nl. We reageren binnen een maand. Het kan zijn dat we eerst willen weten dat jij het bent.
Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan? Zeg het ons dan eerst, dan zoeken we een oplossing. Je mag altijd een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Apps die we voor klanten bouwen
Deze verklaring gaat over deze website. Bouwen en beheren we een app voor jouw bedrijf, dan zijn we verwerker van de gegevens in die app. Dan gelden de afspraken in de verwerkersovereenkomst met jou. Die overeenkomst is in voorbereiding (verwacht december 2026, met de contracten). Zie de pagina Zekerheid.
Wijzigingen
Verandert er iets, bijvoorbeeld omdat er cookievrije statistieken komen, dan passen we deze verklaring aan. De datum bovenaan laat zien wanneer dat voor het laatst gebeurde.